Privacybeleid ZALNAZEEN

Laatste update: 24 juni 2025

Dit Privacybeleid is van toepassing op de diensten en de webshop Zalnazeen, geëxploiteerd door Concrete Technology, gevestigd te Rue des anciens Etangs 40, 1190 Brussel (België), bereikbaar via info@zalnazeen.com.

Wij respecteren de privacy van onze bezoekers en klanten en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) wordt behandeld.

Onze webshop wordt gehost door Shopify, wat ons in staat stelt om onze producten en diensten aan u te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen.

1. Verwerker en Verantwoordelijke

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is Concrete Technology de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

  • Bedrijfsnaam: Concrete Technology

  • Adres: Rue des anciens Etangs 40, 1190 Brussel, België

  • E-mail: info@zalnazeen.com

  • Webshop: zalnazeen.com

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt (bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account) en gegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze webshop:

  • Contact- en identiteitsgegevens: volledige naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Financiële- en betaalgegevens: betaalmethode, transactiedetails, bankrekening- of kaartgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders).

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie- en bestelgegevens: gekochte producten, winkelmandinhoud, verlanglijst, retourzendingen en bestelhistorie.

  • Technische & apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, netwerkverbinding, apparaatidentificatoren en locatiegegevens.

  • Gebruiksgegevens & activiteiten: informatie over uw interacties met onze website, waaronder bekeken pagina's en klikgedrag.

  • Communicatie: informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende legitieme doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken, betalen, verpakken en verzenden van uw bestellingen, evenals het afhandelen van eventuele retouren.

  • Klantenservice: het bieden van ondersteuning, beantwoorden van vragen en opvolgen van klachten.

  • Marketing en communicatie: het versturen van updates, nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven of als bestaande klant).

  • Verbetering van onze diensten: het analyseren van bezoekgedrag om onze functionaliteit, productaanbod en gebruikerservaring te optimaliseren.

  • Beveiliging en fraudepreventie: het beveiligen van ons platform en het opsporen of voorkomen van misbruik, fraude of illegale activiteiten.

  • Wettelijke verplichtingen: het nakomen van wettelijke en fiscale bewaartermijnen en administratieve verplichtingen.

4. Delen van gegevens met derden

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting:

  • Shopify: ons e-commerce platform dat de technische infrastructuur en data-opslag verzorgt.

  • Betaaldienstverleners (PSP's): voor het veilig afhandelen van online betalingen.

  • Logistieke partners en koeriersdiensten: voor het adresseren en bezorgen van uw pakket.

  • IT- en analyticsdienstverleners: voor het onderhoud van de website en analyse van bezoekersstatistieken.

  • Overheidsinstanties: indien wij hiertoe wettelijk of gerechtelijk worden verplicht.

5. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost op de servers van Shopify Inc. Shopify verzamelt en verwerkt technische gegevens en transactiegegevens om het platform veilig te laten functioneren. Voor bepaalde geaggregeerde functionaliteiten treedt Shopify op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over het privacybeleid van Shopify vindt u in de Privacyverklaring van Shopify.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen om:

  • De functionaliteit van de webshop te garanderen (bijv. het onthouden van het winkelmandje).

  • Bezoekersgedrag te analyseren en de website te verbeteren.

  • Relevante advertenties te tonen op basis van uw voorkeuren.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren of uitschakelen via de instellingen van uw internetbrowser.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen en administratie).

8. Internationale doorgifte van gegevens

Indien persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) — bijvoorbeeld via serverinfrastructuur van Shopify — zorgen wij ervoor dat dit gebeurt conform de Europese privacywetgeving, met passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.

9. Uw rechten onder de AVG / GDPR

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

  • Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"): u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.

  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk stil te zetten.

  • Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd en overdraagbaar formaat te ontvangen.

  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden.

  • Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@zalnazeen.com. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet correct verloopt, vragen wij u contact met ons op te nemen. U heeft eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen indien wetgeving of onze bedrijfsvoering dit vereist. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

12. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

  • Bedrijfsnaam: Concrete Technology

  • Adres: Rue des anciens Etangs 40, 1190 Brussel, België

  • E-mail: info@zalnazeen.com

  • Website: zalnazeen.com