Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Zalnazeen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Let op: vanwege de aard van onze producten gelden er specifieke beperkingen voor wat geretourneerd kan worden.

Uitzondering voor Juwelen (Niet-retourneerbaar) Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne worden alle juwelen (waaronder oorbellen, kettingen, armbanden en piercings) niet als retour geaccepteerd. Zodra een juweel is aangekocht en geleverd, kan dit niet meer worden geruild of geretourneerd.

Schade en problemen (Garantie) Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Ondanks dat wij geen retourzendingen voor juwelen accepteren, dragen wij wel zorg voor een perfecte levering:

  • Defecte levering: Indien een artikel kapot of beschadigd wordt geleverd, sturen wij u, na het leveren van bewijs (zoals foto's van het beschadigde artikel en de verpakking), kosteloos hetzelfde artikel opnieuw toe. Neem hiervoor direct contact op via info@zalnazeen.com.

Overige voorwaarden voor retouren (indien van toepassing op andere artikelen) Indien u een ander artikel heeft dat wel voor retour in aanmerking komt, moet dit ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Artikelen in de uitverkoop (solden) of cadeaubonnen kunnen nooit worden geretourneerd.

Terugbetalingen Indien een retour (voor niet-juwelen) wordt goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten voor retouren zijn altijd voor rekening van de klant.

Français

Politique de retour de Zalnazeen

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos produits, des restrictions spécifiques s'appliquent aux retours.

Exception pour les Bijoux (Non retournables) Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, tous les bijoux (y compris les boucles d'oreilles, colliers, bracelets et piercings) ne sont pas acceptés en retour. Une fois qu'un bijou a été acheté et livré, il ne peut être ni échangé ni retourné.

Dommages et problèmes (Garantie) Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Bien que nous n'acceptions pas les retours de bijoux, nous garantissons une livraison en parfait état :

  • Livraison défectueuse : Si un article est livré cassé ou endommagé, nous vous renverrons gratuitement le même article après réception d'une preuve (telle que des photos de l'article endommagé et de l'emballage). Veuillez nous contacter immédiatement à info@zalnazeen.com.

Autres conditions de retour (si applicable à d'autres articles) Si vous possédez un autre article éligible au retour, celui-ci doit être inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles en promotion (soldes) ou les cartes-cadeaux ne peuvent jamais être retournés.

Remboursements Si un retour (pour les articles autres que les bijoux) est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.