Privacybeleid

Laatste update: 24 juni 2025

ZALNAZEEN beheert deze winkel en webshop, inclusief alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en gerelateerde diensten om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). ZALNAZEEN is een webshop die wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt om deze Diensten aan u te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze Diensten gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Anonieme gegevens of gegevens die niet meer herleidbaar zijn tot een persoon vallen hier niet onder.

Afhankelijk van hoe u met onze Diensten omgaat, uw woonplaats en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens: inclusief kredietkaart-, debietkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.

• Accountgegevens: inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens: inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

• Communicatie met ons: inclusief de informatie die u opneemt in berichten die u naar ons stuurt, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan de klantenservice.

• Apparaatgegevens: inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiecodes.

• Gebruiksgegevens: inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of opent.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u: wanneer u een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw gegevens verstrekt;

• Automatisch via de Diensten: vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze webshop bezoekt, via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

• Van onze dienstverleners: wanneer zij technologieën voor ons uitvoeren en persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;

• Van onze partners of andere derden.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons of de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze overeenkomst met u uit te voeren, betalingen en bestellingen te verwerken, uw voorkeuren te onthouden, meldingen over uw account te sturen, aankopen, retourzendingen en ruildiensten af te handelen, verzendingen te regelen, beoordelingen mogelijk te maken en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (bijvoorbeeld door productaanbevelingen te doen).

• Marketing en reclame: Wij gebruiken uw gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van promotionele berichten via e-mail, SMS of post, en het tonen van online advertenties op onze webshop of andere websites, gebaseerd op uw eerdere activiteiten.

• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw gegevens om uw account te verifiëren, een veilige betalingsomgeving te bieden, en frauduleuze, illegale of gevaarlijke activiteiten op te sporen en te voorkomen. Als u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

• Communicatie: Wij gebruiken uw gegevens om klantenservice te bieden, uw vragen te beantwoorden en onze klantrelatie met u te onderhouden.

• Wettelijke redenen: Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op juridische verzoeken (zoals van wetshandhavingsinstanties) of onze rechten en voorwaarden te beschermen.

4. Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, overeenkomstig dit Privacybeleid:

• Met Shopify en dienstverleners: die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag en logistiek/verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners: om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Shopify helpt ons bij het aanbieden van gerichte advertenties via diensten van derden. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om bezwaar te maken tegen het delen van uw gegevens voor gerichte reclame.

• Met uw toestemming: wanneer u ons opdracht geeft of toestemming geeft om gegevens met derden te delen (bijvoorbeeld voor verzending of via social media widgets).

• Binnen onze bedrijfsgroep: met aan ons gelieerde entiteiten.

• Bij zakelijke transacties: zoals bij een fusie, faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en bescherming van onze rechten.

5. Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Zij verzamelen en verwerken persoonsgegevens over uw gebruik van onze webshop om de Diensten te leveren en te verbeteren. Uw gegevens worden overgedragen aan en gedeeld met Shopify en mogelijk opgeslagen in andere landen dan uw woonland.

Shopify treedt voor bepaalde geaggregeerde functionaliteiten op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens verwerkt en welke rechten u heeft, kunt u de Privacyverklaring voor Consumenten van Shopify raadplegen.

6. Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij hebben geen controle over deze externe sites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy- of beveiligingsbeleid. Wij raden u aan het privacybeleid van deze derden te raadplegen.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die jonger zijn dan de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Als ouder of voogd kunt u contact met ons opnemen om de gegevens van een minderjarige te laten verwijderen.

8. Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmethode is 100% onfeilbaar. Wij adviseren u om geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te sturen.

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals het beheren van uw account, het leveren van onze Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen.

9. Uw rechten en keuzes (AVG / GDPR)

Als u ingezetene bent van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

• Recht op correctie (rectificatie): Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.

• Recht op verwijdering (wissing): Het recht om te verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking: Het recht om ons te vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te stoppen.

• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

• Recht op bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bijvoorbeeld direct marketing of gerichte advertenties.

• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Wij nemen passende maatregelen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij uw gegevens buiten de EER overdragen, maken wij gebruik van goedgekeurde doorgiftemechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat uw gegevens passend beschermd blijven.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land (in België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit / GBA, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens / AP).

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, wettelijke verplichtingen of operationele redenen te weerspiegelen. De herziene versie wordt op onze webshop gepubliceerd met een bijgewerkte datum van "Laatste update".

13. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@zalnazeen.com

• Verwerkingsverantwoordelijke: ZALNAZEEN